Політика конфіденційності та захист даних
Відповідальні за дані:
Рибак Ірина, Задерій Інна
Frozen Eats UG
Brandenburgische Straße 23
10707 Берлін
Німеччина
Електронна пошта: info@frozeneats.de
Дякуємо за відвідування нашого онлайн-магазину та нашого веб-сайту. Ми серйозно ставимося до вашої конфіденційності та зобов'язані захищати вашу особисту інформацію. Нижче ми надаємо детальну інформацію про те, як ми керуємо та обробляємо ваші дані.
1. Дані доступу та хостинг.
Ви можете відвідувати наш веб-сайт, не надаючи особистої інформації. При кожному відвідуванні сторінки веб-сервер автоматично зберігає файл журналу сервера, який містить такі деталі, як запитуване ім'я файлу, ваша IP-адреса, дата та час запиту, обсяг переданих даних та постачальник, що запитує (дані доступу). Ці дані збираються виключно для забезпечення безперебійної роботи веб-сайту та покращення наших послуг. Ця обробка ґрунтується на ст. 6, п. 1, літ. f Загального регламенту захисту даних (DSGVO), який захищає наш законний інтерес ефективно представляти наші послуги. Усі дані доступу видаляються не пізніше ніж через сім днів після вашого відвідування нашого веб-сайту.
2. Збір та використання даних для виконання договору та створення облікових записів клієнтів.
2.1 Використання даних для виконання договору.
Для обробки вашого договору відповідно до ст. 6, п. 1, літ. b DSGVO ми збираємо персональні дані, які ви добровільно надаєте під час оформлення замовлення. Обов'язкові поля чітко позначені, оскільки нам потрібна ця інформація для завершення вашого замовлення. Без цих даних ми не зможемо виконати ваше замовлення. Конкретні дані, що збираються, вказані у відповідних формах введення.
Додаткова інформація про те, як обробляються ваші дані, включаючи передачу нашим постачальникам послуг для обробки замовлень, платежів та доставки, детально викладена в інших розділах цієї Політики конфіденційності. Після повної обробки договору ваші дані будуть обмежені від подальшої обробки та видалені відповідно до встановлених законом термінів зберігання згідно з податковим та торговим правом відповідно до ст. 6, п. 1, літ. c DSGVO. Якщо ви прямо дали згоду на подальше використання ваших даних відповідно до ст. 6, п. 1, літ. a DSGVO або якщо ми маємо законне право зберігати ваші дані понад це, ми повідомимо вас про це в цьому поясненні.
Програмне забезпечення для управління запасами.
Ми використовуємо програмне забезпечення для управління запасами від зовнішніх постачальників послуг для обробки замовлень та договорів. Ці постачальники діють від нашого імені в рамках нашої обробки замовлень. Якщо у вас є питання щодо наших постачальників послуг та нашої співпраці з ними, будь ласка, використовуйте контактні дані, зазначені в цій Політиці конфіденційності.
Наші постачальники послуг можуть знаходитись у країнах за межами ЄС та ЄЕЗ або використовувати сервери в цих країнах. Оскільки для цих країн немає рішення Європейської комісії про адекватність, наша співпраця регулюється стандартними договірними положеннями, прийнятими Європейською комісією.
2.2 Обліковий запис клієнта
Якщо ви погоджуєтеся відповідно до ст. 6, п. 1, літ. a DSGVO, вирішивши відкрити обліковий запис клієнта, ми використовуємо ваші дані для створення та управління вашим обліковим записом, а також для збереження вашої інформації для майбутніх замовлень на нашому веб-сайті. Ви можете видалити свій обліковий запис клієнта в будь-який час, надіславши запит за контактними даними, зазначеними в цій Політиці конфіденційності, або використовуючи функцію видалення в налаштуваннях вашого облікового запису. Як тільки ваш обліковий запис клієнта буде видалено, ваші дані будуть видалені, якщо ви не дали прямої згоди на подальше використання відповідно до ст. 6, п. 1, літ. a DSGVO або ми не зберігаємо дані відповідно до чинного законодавства, як викладено в цьому поясненні.
2.3 Зв'язок з Frozen Eats UG
Якщо ви зв'язуєтеся з нами, наприклад, через контактну форму або електронною поштою, ми збираємо персональні дані для обробки ваших запитів відповідно до ст. 6, п. 1, літ. b DSGVO, за умови, що ви добровільно надаєте нам цю інформацію. Обов'язкові поля позначені, оскільки нам потрібні ці дані для обробки вашого контактного запиту. Конкретні дані, що збираються, вказані у відповідних формах. Після повної обробки вашого запиту ваші дані будуть видалені, якщо ви не дали прямої згоди на подальше використання відповідно до ст. 6, п. 1, літ. a DSGVO або ми не маємо законного права зберігати та використовувати ваші дані понад це, як описано в цій Політиці конфіденційності.
3. Використання даних для обробки відправлень
Для виконання договору відповідно до ст. 6, п. 1, літ. b DSGVO ми ділимося вашими даними з постачальником послуг доставки, відповідальним за доставку замовлених товарів, настільки, наскільки це необхідно для процесу доставки.
Передача даних для повідомлень про доставку
Якщо ви під час або після вашого замовлення прямо дали згоду відповідно до ст. 6, п. 1, літ. a DSGVO, ми передамо вашу електронну адресу та номер телефону обраному постачальнику послуг доставки. Це дозволить їм зв'язатися з вами для отримання повідомлень про доставку або для координації перед доставкою. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, зв'язавшись з нами за контактними даними, зазначеними в цій Політиці конфіденційності, або безпосередньо зв'язавшись з постачальником послуг доставки за контактними даними, зазначеними нижче. Після відкликання дані, надані для цієї мети, будуть видалені, якщо ви не дали прямої згоди на подальше використання або ми не маємо законного права зберігати та використовувати ваші дані понад це, як викладено в цьому поясненні.
DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Німеччина
4. Використання даних для обробки платежів.
Ми співпрацюємо з різними партнерами для обробки платежів у нашому онлайн-магазині, включаючи технічних постачальників послуг, кредитні установи та платіжні сервіси.
4.1 Використання даних для обробки транзакцій.
Залежно від обраного способу оплати, ми передаємо необхідні дані нашим технічним постачальникам послуг, кредитним установам або обраному платіжному сервісу для обробки платіжної транзакції. Це відбувається відповідно до ст. 6, п. 1, літ. b DSGVO для виконання договору. У деяких випадках платіжні сервіси самі збирають необхідні дані або на своєму власному веб-сайті, або шляхом технічної інтеграції в процес замовлення. У цих випадках застосовується політика конфіденційності відповідного платіжного сервісу. З питань щодо наших партнерів з обробки платежів та нашої співпраці з ними, будь ласка, використовуйте контактні дані, зазначені в цій Політиці конфіденційності.
4.2 Використання даних для запобігання шахрайству та оптимізації платіжного процесу.
За необхідності ми надаємо нашим постачальникам послуг додаткові дані, які вони використовують разом з даними, необхідними для обробки платежів, для запобігання шахрайству та оптимізації наших платіжних процесів (наприклад, виставлення рахунків, обробка спірних платежів та підтримка бухгалтерського обліку). Відповідно до ст. 6, п. 1, літ. f DSGVO, ця обробка захищає наші законні інтереси в запобіганні шахрайству та ефективному управлінні платежами, які, на нашу думку, переважають інтереси в збалансованому побудові процесу.
5. Реклама електронною поштою та через месенджери.
5.1 Підписка на розсилку електронною поштою
Якщо ви підписуєтеся на нашу розсилку, ми використовуємо надані вами дані для надсилання вам регулярних оновлень електронною поштою, базуючись на вашій згоді відповідно до ст. 6, п. 1, літ. a DSGVO. Ви можете відмовитися від підписки в будь-який час, зв'язавшись з нами за контактними даними, зазначеними нижче, або використовуючи посилання для відмови від підписки в розсилці. Як тільки ви відмовитеся від підписки, ми видалимо вашу електронну адресу зі списку, якщо ви не дали прямої згоди на подальше використання ваших даних відповідно до ст. 6, п. 1, літ. a DSGVO або ми не зберігаємо їх відповідно до чинного законодавства, як пояснено в цій Політиці конфіденційності.
5.2 Пропозиції електронною поштою без реєстрації та ваше право на заперечення.
Якщо ми отримали вашу електронну адресу від покупки, яку ви здійснили, і ви не відмовилися від підписки, ми маємо право надсилати вам електронні пропозиції щодо подібних продуктів, які ви придбали, відповідно до § 7, п. 3 Закону про недобросовісну конкуренцію (UWG). Це ґрунтується на нашому законному інтересі продавати наші продукти клієнтам, який, на нашу думку, переважає занепокоєння щодо конфіденційності.
Ви можете відмовитися від цих пропозицій у будь-який час, зв'язавшись з нами за контактними даними, зазначеними в цій Політиці конфіденційності, або використовуючи посилання для відмови від підписки в рекламних електронних листах. За це не стягується жодних витрат, окрім звичайних витрат на передачу.
5.3 Розсилка.
Наша розсилка може надсилатися сторонніми постачальниками, які діють від нашого імені. Якщо у вас є питання щодо цих постачальників послуг та нашої співпраці з ними, будь ласка, використовуйте контактні дані, зазначені в цій Політиці конфіденційності.
Деякі з наших постачальників послуг можуть знаходитись у США або використовувати сервери в США. Оскільки для США немає рішення Європейської комісії про адекватність, наша співпраця з цими постачальниками ґрунтується на стандартних договірних положеннях, прийнятих Європейською комісією.
5.4 Надсилання запитів на оцінку електронною поштою.
Якщо ви під час або після вашого замовлення прямо надали нам свою згоду на це, відповідно до ст. 6, п. 1, речення 1, літ. a DSGVO, ми використовуємо вашу електронну адресу для запиту оцінки вашого замовлення через нашу систему оцінок. Ви можете відкликати цю згоду в будь-який час, зв'язавшись з нами за контактними даними, зазначеними в цій Політиці конфіденційності, або використовуючи посилання для відмови від підписки в запиті на оцінку.
Запити на оцінку також можуть надсилатися через нашого постачальника послуг Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln (Trusted Shops).
Ми отримуємо інформацію про статус вашої оцінки від Trusted Shops, наприклад, чи був надісланий та отриманий запит на оцінку. Це відбувається відповідно до ст. 6, п. 1, речення 1, літ. f DSGVO, щоб задовольнити наш законний інтерес у моніторингу статусу запрошень до оцінок для можливого покращення та підтримати законний інтерес Trusted Shops у наданні своїх послуг.
Ми несемо спільну відповідальність з Trusted Shops за надсилання запитів на оцінку та обробку інформації про оцінки або їх статус.
З питань, що стосуються цієї спільної відповідальності, будь ласка, звертайтеся до Trusted Shops GmbH за контактними даними, зазначеними тут. Додаткову інформацію про захист даних ви знайдете за посиланням нижче. Ви також можете зв'язатися з нами безпосередньо за контактними даними, зазначеними в цій Політиці конфіденційності. За необхідності, ваш запит буде перенаправлений відповідній стороні для відповіді.
5.5. Використання месенджера Telegram.
На нашому веб-сайті ми використовуємо інтеграцію з сервісом обміну повідомленнями Telegram. Посилання на його політику конфіденційності - https://telegram.org/privacy/de?setln=en.
Умови використання - https://telegram.org/tos/de
Керівництво користувача щодо Закону ЄС про цифрові технології - https://telegram.org/tos/eu-dsa